1. Отмена будущих списаний
Чтобы остановить автоматическое продление, откройте: DARSHAN → Личный кабинет → PRO → «🚫 Отменить автопродление». Для Telegram Stars также доступно управление подпиской средствами Telegram.
2. Оплаченный период после отмены
Обычная отмена автопродления не прекращает уже оплаченный доступ: DARSHAN PRO продолжает работать до указанной даты окончания текущего периода.
Если по конкретному платежу оформлен возврат, доступ за этот платеж может быть прекращён или скорректирован администратором вручную после подтверждения возврата.
3. Обращение за возвратом
Пользователь вправе обратиться по вопросу отказа от платной услуги и возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При определении суммы возврата учитываются обстоятельства конкретного платежа, фактически оказанная часть услуги и подтверждённые расходы Исполнителя, если их учёт допускается применимыми нормами.
4. Банковская карта / Prodamus
При принятом решении о возврате платежа, совершённого банковской картой, возврат технически проводится через платёжную инфраструктуру Prodamus. Случаи рассматриваются индивидуально. После подтверждения возврата администратор DARSHAN вручную корректирует соответствующий PRO-доступ.
5. Telegram Stars
Операции Telegram Stars обрабатываются инфраструктурой Telegram. Возможность и порядок возврата по таким операциям зависят также от правил и технических механизмов Telegram.
6. Как обратиться
Напишите на mail@digitalmango.ru и укажите Telegram username или Telegram ID (если известен), дату и сумму платежа, способ оплаты и кратко опишите ситуацию. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV или иные секретные платёжные реквизиты.
7. Результат рассмотрения
DARSHAN отвечает по существу обращения и, если возврат подтверждён, выполняет его доступным для соответствующего способа оплаты способом. Права потребителя, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются независимо от текста этой страницы.